Hoja de garantía estándar.
Clasificación, vigencia y condiciones aplicables para repuestos, servicios y reclamos técnicos de Quantum Soluciones.
Última actualización: 28/07/2026
Garantía visual por colores
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Garantía limitada contra defectos de fabricación. La cobertura inicia en la fecha de factura y se valida según el tipo de producto indicado en la cotización. La garantía estándar general es de 90 días o 250 horas motor, lo que ocurra primero; cuando el ítem tenga una garantía específica por clasificación, prevalecerá el plazo señalado para ese ítem.
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Clasificación y tiempo de garantía
Código
Tipo de producto
Tiempo de garantía
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Atención al cliente
Para solicitudes, consultas, asistencia o información y seguimiento de solicitudes por favor contacte nuestro equipo de atención al cliente por los medios indicados. Nosotros estamos comprometidos con atender todas sus solicitudes y requerimientos a tiempo para cumplir y superar sus expectativas.
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Condiciones principales para reclamos de garantía
Cobertura
- Defectos de fabricación verificados técnicamente.
- Reemplazo por componente equivalente cuando el reclamo sea aprobado.
- En componentes mayores, se cubre la pieza interna averiada, no necesariamente el conjunto completo.
- La garantía PLUS extiende el periodo de cobertura en +50%.
Evidencias requeridas
- Factura, número de parte y datos del equipo.
- Registro de mantenimiento preventivo.
- Análisis de aceite cuando aplique.
- Fotografías de instalación, horómetro, falla y componente.
- Contexto operacional del equipo: si el componente está operando bajo condiciones normales.
Limitaciones
- No cubre daños por mala instalación, uso inadecuado, falta de mantenimiento o selección incorrecta aprobada por el cliente.
- Los tiempos de respuesta dependen de aprobación y disponibilidad.
- No cubre costos indirectos, mano de obra, paros de equipo o demoras.
- Piezas de desgaste como cauchos, piezas de alta fricción o fatiga, sellos de grasa o externos, no son cubiertas.
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Proceso de garantía
Importante:
La garantía debe quedar indicada en la cotización o factura correspondiente. Toda cobertura está sujeta a diagnóstico técnico, aprobación del reclamo y disponibilidad del producto.
